Publikace určená pro. Použití vzorů a frází z této knihy. Návrh na zpětnou vazbu (telefonický rozhovor, návštěvu obchodního zástupce). Závěrečné fráze dopisu.
Základní fráze při psaní nabídky v angličtině. Umět psát dopis v angličtině ať už na maturitní zkoušku, kvůli práci či k osobním účelům, je prakticky nezbytnost.
Formální dopis – vzor. V obchodním styku se často ještě před oslovením uvádí zákazníkovo číslo, číslo objednávky atd. Používá se k identifikaci např.

Vyhotovitel dopisu se uvádí zkratkou příjmení tzv. Vždy je potřeba mít alespoň základní představu o tom, jak by daný dopis měl vypadat. Pro kontrolu mohou potom přečíst vzor dopisu, který je na dalších. Obchodní korespondence má totiž na rozdíl od té.
Začíná platit nová norma, která upravuje pravidla obchodní a úřední korespondence. Mnoho z nás totiž udělá chybu hned na začátku e-mailu nebo dopisu. Věc začíná velkým písmenem a není ukončena tečkou. Příklady: Objednávka předplatného časopisu Ekonom.